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根治“庸懶散慢混卡”頑疾城關區打造“新政務中心”

http://www.jxsisv.tw    2017-08-28 16:14:22 作者: 來源:蘭州新聞網 蘭州晚報

表彰“優秀服務窗口”

蘭州晚報訊(首席記者楊彬文/圖)作為全省辦件量最大的窗口政務服務機構,城關區政務服務中心2016年累計受理各類申請事項65萬余件,其中即辦件58萬余件,承諾件19萬余件,辦結率達到98%。近日,城關區政務服務中心對2016年度“優秀服務窗口”、“優秀服務標兵”進行了評選并表彰。

事項辦理提速35%以上

據城關區政務服務中心主任張秀珍介紹,該中心目前已進駐全區20個部門、116個窗口、149個事項、160名工作人員。每日接待群眾近2000余人,高峰期可達4000人以上。年辦件量約50余萬件,占全市辦件量的一半以上。是省內首家面積最大、功能最全、受理事項最多、窗口工作人員最多的,集政務服務與便民服務為一體的區級綜合服務中心。去年以來,中心從窗口事項的入駐、辦事流程的規范、辦理時限的壓縮及服務態度的改善等方面都得到了很大的提升。其間,累計收到各類錦旗20余面,表揚信80余封。

據了解,截至目前,城關區除個別單位由于場地所限和辦件量太少或是其他原因沒有入駐政務服務中心外,其余20家單位的149項政務事項(其中許可類事項54項)全部入駐中心集中辦理,避免了群眾東奔西跑之苦。同時,在保證所有辦理事項嚴格按公開的流程和法定時限辦理的前提下,中心對入駐窗口的辦事環節和流程進行全面梳理,入駐事項在法定時限基礎上壓縮40%,累計壓縮工作時限357個工作日,辦理提速35%以上,為辦事群眾提供了極大的便利。

根治頑疾展示中心新形象

據張秀珍介紹,2017年,城關區政務服務中心將根據市委下發的《中共蘭州市委關于開展治頑疾轉作風提效能專項行動的意見》,在中心開展“治頑疾、轉作風、提效能”專項行動,大力整治作風頑疾,切實轉變工作作風,著力提升行政效能。將“庸懶散慢混卡”六個方面的問題作為整治重點。堅決杜絕窗口出現組織紀律渙散,不講規矩、不守制度,責任意識差、敷衍塞責,濫用職權,對辦事群眾和企業吃拿卡要、故意刁難等現象,力爭實現工作作風明顯好轉,服務質量明顯改善,行政效能明顯提高,人民群眾滿意度明顯上升,全面展現中心新形象。

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